Многофункциональный центр (МФЦ) Белгородской области представил новый удобный инструмент для пользователей — чат-бот в мессенджере MAX. Теперь обратившиеся смогут легко решать вопросы, связанные с государственными и муниципальными услугами, не покидая привычного формата общения. Подробности доступны на сайте Историко-художественного музея.
Чат-бот предлагает несколько полезных функций, среди которых:
- проверка статуса обращения в МФЦ;
- запись на приём в офис или отмена записи;
- информация о адресах и часах работы центров.
Запустить чат-бот можно несколькими способами. Для этого следует:
- перейти по этой ссылке;
- ввести в поисковой строке MAX @mfcbelgorod_bot, либо «Белгородская область», либо «МФЦ Белгород»;
- отсканировать QR-код.
После начала работы с ботом пользователю будет доступна кнопка «Начать», которая открывает возможности для:
- узнать статус своего обращения (кнопка «Проверка статуса дела»);
- записаться на приём или отменить запись (кнопка «Предварительная запись в МФЦ»);
- найти ближайший офис и ознакомиться с его графиком работы (кнопка «Режим работы МФЦ»).
Кроме того, чат-бот будет отправлять уведомления о готовности документов, даже если пользователь ранее не обращался за помощью. Это новшество направлено на упрощение и безопасность процесса получения государственных услуг, а также на адаптацию его функций с учётом мнений пользователей.